近日，一位上海市民向媒体反映在出国旅游时遭遇天价流量费，引发广泛关注。
据上海市民王先生反映，2023 年 12 月，他的 68 岁父亲前往尼泊尔旅游了 8 天，在落地尼泊尔后，老人在开始行程前发了条朋友圈，之后就收到了电信公司发来的短信，提示话费已超 500 元。
而回国后，最终这张话费账单竟高达 1.6 万元。虽然此后他们一家与电信多次协商，但双方始终未能达成一致。
而在此期间，这张未缴纳的账单在双方协商的 8 个月期间又产生了近 9000 元的滞纳金，导致最终欠费近 26000 元。
针对此事，上海市通信管理局已经介入调查，并公布了更多细节信息。
据悉，王某某在尼泊尔旅游期间，其手机号码产生的漫游资费多次达到熔断标准，但用户本人 10 次自主恢复了数据漫游功能，从而产生了高额费用。
根据王先生的反映，因为时间较长，当时老人到底用了多少流量无从查起。
而上海电信客服人员表示，尼泊尔为数据漫游资费高结算区域，目前国内手机在尼泊尔的电信流量费用是 0.01 元 1KB 、10.24 元一兆，而且上不封顶。
根据流量单价进行计算，1 GB 国际漫游流量的费用就需要上万元。
王先生表示，这个费用奇高，因而无法接受。父亲还好只是发了条朋友圈。要是看直播的话，那大概要倾家荡产了。
至于 9000 元的滞纳金，电信营业厅工作人员表示，滞纳金就是利滚利的模式，但可协助进行取消操作。
调查显示，用户与上海电信就费用问题曾先后 4 次提出申诉，但双方未能达成一致。
经调查，上海市通信管理局认为上海电信经营过程中无违反相关规定的情况。但鉴于用户实际，上海市电信用户申诉受理中心于 2024 年 1 月协调上海电信，向用户提出对账单做 8 折处理的解决方案，但用户未接受。
随后，用户于 2 月提出调解申请，上海市电信用户申诉受理中心进行电话调解，用户坚持全额减免 12 月的漫游费用（两个号码合计16000余元），双方未能达成一致。
此后，上海电信又给出了费用 7 折、滞纳金减免的解决方案，合计共减免 8000 余元。但王先生一家表示只愿意承担 6000 元费用，双方仍未就此达成一致。
目前，上海市通信管理局正在依法依规处理此事。
此事的根源在于用户多次自主恢复数据漫游功能、运营商漫游费过高、且国外流量费用上不封顶，从而产生了高额费用。其中，第一条为用户责任，缺乏风险意识，后面两条为运营商服务短板，也负有一定责任。
出国旅游发条朋友圈流量费一万六这件事，也给我们敲响了警钟。在享受异国风情的同时，也要注意手机流量费用的问题。提前了解目的地的流量收费情况，开通合适的流量套餐，尽量使用当地的 Wi-Fi 网络等，都是避免高额流量费用的有效方法。
最后，希望大家在出国旅游时，都能够合理使用手机流量，让自己的旅途更加愉快、轻松。
