据“中国铁路”官方公众号消息，自 8 月 22 日起，铁路部门进一步优化完善 12306 旅客信息服务功能，将提供覆盖购票、乘车、退票改签、停运通知、晚点提示等出行信息服务，更好地满足旅客信息服务需求，提升出行体验。
“中国铁路”官方表示，经过深入调查研究，积极推动铁路 12306 系统研发升级，优化了信息服务功能。主要有以下三个方面改进：
一是丰富服务场景。在原来向旅客推送购票、退票、改签、列车停运及恢复信息的基础上，新增推送候补同方向增开临时旅客列车、晚点提示、检票地点变更等信息。
二是扩大触达范围。在原来仅向购票人推送服务信息的基础上，增加向乘车人推送服务信息。优化调整后，铁路信息服务将着力触达所有乘车旅客。
三是优化推送方式。根据旅客需求，通过微信、支付宝及 12306 手机 App 推送消息。对未开启微信及支付宝消息通知的旅客，将通过手机短信推送服务信息。
铁路部门提示，请广大旅客朋友购票时提交乘车人准确手机号码，并保持通信畅通，以便及时接收铁路出行服务信息，合理安排行程。
