得益于低价策略,拼多多近年来在电商领域迅猛发展,给传统电商巨头阿里巴巴和京东带来了巨大的挑战。拼多多的崛起不仅改变了电商市场的竞争格局,也迫使淘宝和京东调整战略以应对拼多多带来的冲击。
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在如今竞争激烈的电商市场中,价格始终是消费者最为关注的因素之一。
京东最近就对其「买贵双倍赔」服务规则进行了重大调整,新规定已于 2024 年 8 月 8 日正式生效。
根据新的规定,京东扩大了比价平台的范围,新增了抖音作为比价平台,并要求商品与拼多多全网、淘宝(不包括阿里拍卖、淘工厂、淘宝买菜)进行全面比价。
此外,京东还降低了同款商品的定义标准,将前台展示销量和评价数量的要求从原来的大于等于 100 件/条,降至 30 件/条,以便更多商品能够符合“买贵双倍赔”的申请条件。
需要注意的是,新规仅针对消费者在京东购买标有“买贵双倍赔”标识的商品(不是所有商品都支持),如果实际支付金额高于京东或指定平台上同款商品的价格,消费者可以在订单支付后 24 小时内申请与订单实付金额双倍差额的补偿。
具体路径是在 京东APP 我的 → 客户服务 → 买贵双倍赔 中找到入口。也可以直接搜索 「买贵」或「买贵双倍赔」等关键词快速找到服务入口。
这一政策的调整有望提高消费者的购物安全感,并鼓励消费者在京东平台上进行更多的价格比较,从而促进京东在电商市场中的竞争力。
另外,京东与拼多多、淘宝、抖音等电商平台公然比价,可以看出京东对低价的信心,这场低价战,京东或许要打到底。
对于零售业务,刘强东曾直言:“不能因为自己现在的生活好了,就忽视很多基层消费者的诉求”、“低价是我们过去成功最重要的武器,以后也是唯一基础性武器”。
有分析认为,京东之所以敢于推出这样的新规,是因为其背后有着强大的供应链和价格监控体系。通过与众多品牌商的深度合作,京东能够确保商品的品质和价格优势。同时,京东的大数据分析系统也能够实时监测市场价格动态,确保消费者在京东购物始终能享受到最优惠的价格。
但也有分析认为,拼多多近年来之所以吸引了大量消费者,主要与其“轻资产模式”运营有关,它既没有自己的物流体验(与第三方快递合作模式),客服很多也是直接依靠 AI,将人工成本做到了极致,所以很多商品售价可以比其它平台更低一些。反观京东,庞大的自营快递和客服团队就是个大包袱,员工数量是拼多多的几十倍,京东物流有优势,但打价格站似乎并无成本优势。
对于京东新规重磅调整,小伙伴们怎么看?拼多多、淘宝、京东、抖音电商,你更看好谁?欢迎留言探讨。