近日，一男子因微信号被封，多次申诉解封都没通过。据悉，被封微信主要是男子用于生意往来的，被封后影响最生意，遂前往深圳腾讯用户接待中心，希望通过找到线下客服寻求解封，无果后造成悲剧。
随后，腾讯对此事做出了回应，称当天非工作日，租用该大厦一楼的腾讯用户接待中心当天未对外服务，腾讯公司员工未与坠楼者有过交流接触。坠楼者的社交账号于 8 月 12 日由于被人举报色情骚扰，平台根据用户举报证据和网络平台管理规范，予以 72 小时短期封号。此外腾讯方面还表示，经公安机关调查确认，坠楼者系属于自杀。
坠楼者哥哥则称，弟弟确实太傻太极端。他是想知道封号原因，但是找腾讯人工客服确实十分困难，腾讯人工客服不作为造成悲剧。15 万元补偿是街道办给的人道主义安慰现金，说是和腾讯无关，一条人命 15 万我们觉得太少了。
这件事引起关注的点不是跳楼自杀，而是找不到腾讯的客服引发共鸣，这个问题广大网友早就积怨已久，这件事曝出来就成了导火索。有网友表示，可能没有尝试找过客服的人会觉得有没有客服也无所谓，但是如果有一天你要很着急的事情要找客服，但是一直回答你的是机器人的时候你可能心态会崩了，不信你试试。
微信客服为什么很难联系上？
经常会有网友问，为什么联系微信客服那么困难？线上客服几乎是机器人，而人工客服电话则几乎很难打通。为什么会这样？
首先，很多大公司的人工客服都是难以打通的，这点上几乎每个网友都能遇到。只是对腾讯来说，微信对手机用户的作用实在太重要，万一被封，急需客服帮助是可以理解的。
那为什么，腾讯不改变这样的情况呢？
据悉，微信并没有自己的客服部门，所有客服都是统一在腾讯公司的客服业务部。根据腾讯的报告，2019年客服部门服务用户3亿人，服务次数超过8亿次。
据测算，假设1个客服代表一天处理100次服务，腾讯需要投入2万人的客服队伍，这是腾讯员工总数的1/3。要额外维持2万多人的客服团队，投入的不只是工资，这样的成本连腾讯也不愿意砸钱，哪怕腾讯的净利润高的吓人。
当然，还有很多原因导致腾讯不能完全按照需求来配置客服队伍，比如微信是免费软件，而腾讯对一些高收费的会员服务可是承诺一对一客服的等等。
微信被永封之后对用户有何影响？
说到微信被封，很多人第一时间可能主要关注的是资金安全。但其实，微信即便被封之后，微信支付里面的资金，用户依然可以转出，影响最大的还是社交关系，尤其是用来做生意往来的。
具体来说，微信被永久封禁之后，你依然能临时登录下，微信支付里有资金的，可以随时转出，并不受影响。只不过，发消息、朋友圈、修改个人资料这些肯定不行了，但还可以收到群消息，以及可以删除并退群。
其实，微信被封禁之后，最大的麻烦主要是来自于社交关系。微信，作为国内最大的社交APP，用户量达到10亿级以上，几乎很多人的圈子都在微信里面，一旦被封换号，就要重新加所有联系人，如果联系人很多的话，就会显得非常麻烦。
因此，微信换新号如果平时不注意备份联系人资料，让社交关系完全依赖微信，那么一旦被封禁，就相当于消失了一样，会十分被动。总之，微信一旦被封禁，带来的麻烦真的是太多了，特别是社交关系依赖微信较多的情况下。对此，小伙伴们怎么看呢？
