今天是315是消费者权益日,它是全球的消费者权益日,旨在提醒我们,作为消费者,我们的权益应当得到尊重和保护。
然而,在现实生活中,我们总是会碰到这样或这样的乱象。
今天,我们要聊的是近年来越来越火的抖音直播带货。
通过搜索黑猫投诉平台发现,有不少消费者反映,在抖音等电商平台购物,却收到来自其他平台的发货短信,且商品价差较大。
比如,3月7日有消费者在「黑猫」平台发起投诉称,在抖音一家店铺花463元购买了两个茶水柜,收到的却是拼多多店铺135元的货,要求退差价但协商无果。
还有一网友在在抖音某店铺下单女装,当时支付了258元,一天后收到来自拼多多商家的发货短信,短信提示购买商品由拼多多商家发货,商品价格57.54元。点击链接发现,正是在抖音店铺上购买的同款商品,价差接近 5 倍。
类似的案例还有很多,在黑猫投诉平台包含“无货源”相关的词条超过6500个,这仅仅发起投诉的用户群体,不知道如何投诉或自认倒霉只会更多。
据悉,针对“无货源店铺”赚差价的投诉存在于多个电商平台,不仅是抖音,快手、淘宝、小红书等平台均存在类似的情况。
如何避免在抖音直播中购买到假冒伪劣或高价商品?
要避免在抖音直播带货中购买到假冒伪劣商品,可以采取以下措施:
1、选择信誉良好的主播:
购买商品前,可以先了解主播的口碑和历史销售记录。选择那些有良好评价、粉丝数量多且有正面反馈的主播。
2、查看商品信息,多平台比价:
仔细查看直播中展示的商品信息,包括产品详情、品牌授权等信息。如果主播宣称商品为正品,可要求其提供相应的品牌授权证明。另外为避免买到高价商品,建议多平台比价,抖音上的商品可以和拼多多、淘宝等电商平台对比,看看价格是否存在虚高。
品牌商品,可以注意下官方标识,优先选择带有官方认证标识的直播间进行购物,这些直播间通常受到平台的严格监管,商品质量有一定保障。
3、留意用户评论:
查看其他用户的评论和反馈,尤其是对商品质量的评价。如果有多个用户反映商品存在问题,那么最好避免购买。此外,一些商家频繁更换商品链接,评价少的商品尽量不买,多数存在猫腻。
4、了解退换货政策:
在购买前了解清楚直播间的退换货政策,确保在购买后如遇到问题能够及时处理。
5、保存购物凭证:
在购买过程中,保留好所有购物凭证,包括聊天记录、支付凭证等,以便在发现问题时能够作为维权的证据。
6、警惕低价诱惑:
对于价格远低于市场价的商品要保持警惕,这可能是假冒伪劣商品的一个信号。
7、积极维权:
如果不幸购买到假货,可以依据《消费者权益保护法》要求商家“退一赔三”(最低为500元),并积极向平台投诉,必要时可以通过法律途径维护自己的权益。
总的来说,通过以上措施,可以在一定程度上降低购买到假冒伪劣商品的风险。同时,随着监管政策的不断完善,消费者在网络直播购物中的权益将得到更好的保护。