近日,苹果又上热微博搜了。不过,这次上热搜并不是苹果召开或官宣春季新品发布会,发布新品什么的,而是因被罚上热搜。
据媒体报道,苹果在巴西因为不再附赠手机充电头的规定被罚款200万美元,理由是违反了《消费者法律法》。由此引发#苹果因不赠送充电头被罚200万美元#上热搜。
众所周知,苹果在去年十月份发布的 iPhone 12 系列手机中,首次取消了 充电器 和 EarPods 等配件,理由是这些配件在全球的拥有数量已达到数十亿,而买新iPhone附赠的新配件会被闲置,出于环保(减少碳排放),所以将不附赠充此类配件。
去年10月,巴西消费者保护委员会(Procon-SP)就对苹果取消充电器的做法提出质疑,同年11月,Procon-SP得出结论,苹果的做法没有环保效益。
对此,苹果作出的回应是:大多数消费者已经有了电源适配器,不再提供充电配件是为了减少碳排放。
对于苹果公司给出的回应,Procon-SP补充说道:充电器是iPhone“必不可少的部分”,而苹果公司不配备充电配件违反了巴西消费者保护法,并对苹果的做法提出质疑,苹果的做法真的有环保效益吗?Procon-SP要求苹果证明不配备充电配件不会损害消费者的利益,并且还会带来真正的环保效益。
苹果对此作出的回应则是再次强调化了其之前的论点,即大多数用户已经拥有了适用的充电器,并且不配备充电头是为了环保。Procon-SP对苹果此次的回应并不满意,认为没有解决问题,苹果公司没有提供足够有力的证据。
圣保罗消费者保护机构的执行董事Fernando Capez在罚款后对苹果公司发出警告,要求苹果公司要尊重巴西的消费者法律和制度。此前也有人指出,苹果说此举是为了环保,减少碳排放,但实际上对于苹果自家来说是减少了成本,而对于消费者来说是增加了使用成本。
据悉,如果双方未能达成一致,苹果公司可以对此次的罚款提出上诉,交由司法裁定,目前苹果方面尚未对此进行回应。
实际上,苹果取消手机充电头由来已久,消费者也早已熟知。但这一次被罚款一事竟然会上热搜引起热议,多少也让人有些意外。只能说,很多消费者其实都是抱着“我可以不用但你不能不给”,的心态去理解这个事情,所以才会有如此愤怒的情绪吧。
从微博上网友的评论来看,热评中的观点是“罚得少了”、“罚得好”等等。还有网友表示,我国占据苹果销量20%左右,为啥别人巴西能捅苹果,我国就无动于衷? 看来虽然苹果这项政策已经实施了一段时间,但早前累积起来的怨气并没有随着时间消散,说明大家还是介意的。
另外值得一提的是,罚款还不单单是充电器,Procon-SP还认为苹果存在广告误导(iPhone11 Pro进水不保)、iOS升级问题、不平等条款等。
此前,苹果还因为在iPhone的防水性能上疑似误导客户而被意大利反垄断机构罚款近8000万元。即使在保修期内客户使用iPhone遭到水损害,苹果也不会为他们维修设备,而之前苹果在广告中称iPhone 8以上机型,支持最长可达30分钟防水功能。
但广告中所说的防水功能,仅为实验室环境,并不是在所有条件下都能实现的。更为重要的是,iPhone因进水导致的损坏,又不在免费保修范畴,这意味着苹果公司没有清晰告知消费者,这可能会误导客户。
对于,苹果因不赠送充电头被罚200万美元,你是怎么看的呢?