近日，苹果又上热搜了，这次与去年发布的 iPhone 11系列有关。苹果承认部分 iPhone 11 存在触摸问题，受影响的设备可能会出现断触（偶尔点击屏幕无反应）问题。
目前，苹果已经确认这部分iPhone 11设备是硬件问题导致的，无法通过 iOS 系统更新解决。苹果已在官网已发布召回计划，遭遇触控问题的 iPhone 11 用户可免费维修。
iPhone 11 显示屏模块更换计划须知：
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适用机型：iPhone 11（不包括 iPhone 11 Pro 和 Pro Max）；
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生产日期：受影响设备的生产日期为 2019 年 11 月至 2020 年 5 月之间；
如果你的 iPhone 11 出现了断触问题，可使用序列号，在苹果官方发布的「适用于触控问题的 iPhone 11 显示屏模块更换计划」页面进行查询，检测你的设备是否符合这项计划的条件。
查询iPhone是否符合断触问题免费换屏计划方法：
1、首先打开 iPhone 的 设置 -> 通用 -> 关于本机 ，长按序列号，点击弹出的“拷贝”选项，复制序列号，如图所示。
2、复制序列号后，打开苹果发布的 「适用于触控问题的 iPhone 11 显示屏模块更换计划」页面，然后粘贴序列，进行查询。
查询后，页面下方会显示结果，如果你的 iPhone 11 满足换屏要求，下方会有提示。如果不满足，则会提示原因（如上图所示）。
如果你的 iPhone 11 出现断触问题，在苹果官网发布的页面，序列号查询符合条件的话，就可以联系苹果授权服务提供商或预约前往 Apple Store 零售店免费更换屏幕（不受是否过保影响）。
iPhone 11断触免费换屏注意事项：
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在维修之前，需要确保你的 iPhone 11没有其他问题。如果设备存在任何会影响维修完成的损坏（如屏幕破裂），则需要先解决相关问题再进行维修。
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苹果在召回计划中表示，可能会将维修区域限制为原购买国家或地区，这意味着非国行机器可能无法获得免费维修。对于非国行 iPhone 11，如果确实存在断触问题的话，也可以去苹果售后碰碰运气。
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这项苹果全球性计划不会延长 iPhone 11 的标准保修保障期限，计划的有效期限是自设备首次零售销售之日起 2 年。
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如果之前你的 iPhone 11 因为断触问题进行了付费维修，则可以联系苹果咨询退款事宜。
总的来说，这次 iPhone 11断触门，主要影响了 2019 年 11 月至 2020 年 5 月之间生产的设备，仅 LCD屏幕的部分iPhone 11受影响，搭配OLED屏幕的 iPhone 11 Pro 和 11 Pro Max 不受影响。
值得一提的是，实际上这已不是苹果第一次发布和 iPhone 断触有关的维修计划。早曾在 2018 年，苹果就发布过「适用于触控问题的 iPhone X 显示屏模块更换计划」，内容和这次的 iPhone 11 维修计划基本一致。
如果你是 iPhone 11 用户，赶快用序列号去查查设备是是否符合免费换屏计划吧。
